八星售后服务成熟度认证申请流程及条件

售后服务认证的对象

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件： 

1.有完善的售后服务规章制度; 

2.有专人负责售后服务工作体系; 

3.有售后服务专项资金保障; 

4.售后服务无重大失误; 

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍; 

6.企业具有独立法人资格。

认证流程

1、企业提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：    

2

、认证机构审查企业申报资格，做出是否受理决定; 

3、委派审查员，组成审查组，实施认证审查; 

4、依据审查发现，提出整改要求，综合打分，形成审查结论; 

5、提请认证机构终审定;

6、颁发认证证书。